Exemples de documents Modèle de formulaire de rétractation / formulaire de retour boutique en ligne

En tant que commerçant, vous êtes tenu de remplir vos obligations en matière d'information. Par exemple, il est obligatoire de mettre à la disposition de vos clients un modèle de formulaire de rétractation. Toutefois, vos clients ne sont pas obligés d'utiliser ce formulaire ; ils peuvent également enregistrer leurs retours par courrier électronique, par exemple. Toutefois, vous êtes toujours tenu de proposer un tel formulaire en option.

Modèle de formulaire pour votre magasin

C'est pourquoi WebwinkelKeur propose un modèle à cet effet. Vous pouvez remplir ce modèle et le placer facilement sur votre boutique en ligne. La loi exige que ce formulaire soit disponible en téléchargement. Si vous ne fournissez pas ce formulaire, vous courez le risque que le délai légal de réflexion soit prolongé jusqu'au moment où vous fournissez ce formulaire.

Nous vous conseillons de joindre ce formulaire (imprimé) à la commande et/ou de le joindre numériquement à la confirmation de la commande par courrier électronique. Remplissez les espaces prévus à cet effet en indiquant les coordonnées de votre entreprise et vos informations personnelles.

Télécharger le modèle de formulaire

Pour ouvrir ce fichier, vous avez besoin d'un traitement de texte, par exemple Microsoft Office Word ou Open Office.

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